downloads die buiten je internet bundel vallen

[helma]

Hallo

Ik heb een probleem. ik heb een samsung galaxy 2 en heb nu volgens vodafone 2 x een download gedaan die niet binnen de internet bundel valt ( er zijn nog meer als genoeg mb's over) maar het zijn schijnbaar betaal downloads zit nu op 9 euro kosten buiten mijn bundel! ik kan er maar niet achter komen wat ik nu precies doe wat dan geld kost. Heeft iemand dit ook ooit gehad en weet iemand wat voor downloads dat dan kunnen zijn?

[AVS]

Voafone moet kunnen aantonen welke downloads dat dan zijn.
Internet is internet namelijk, en het maakt geen fluit uit van welke sites je downloads het zit allemaal in je bundel.
Het enigste wat afwijkt is als je in het buitenland zit en via Roaming het internet op gaat... Die kosten van de buitenlandse providers zouden wel buiten de bundel kunnen vallen.

[nimc]

kan je dit niet controleren door bij je online rekening te kijken?
misschien staat het er dan bij en anders zou ik maar even wat meer navragen bij de provider

[Firezi]

VoIP (Skype gesprekken) en je telefoon als modem gebruiken kan extra kosten met zich meebrengen.
Toevallig 1 van de 2 gedaan?

[AVS]

VoIP (Skype gesprekken) en je telefoon als modem gebruiken kan extra kosten met zich meebrengen.
Toevallig 1 van de 2 gedaan?

Dan moet vodafone aangeven dat zulke zaken buiten de bundel vallen. En ergens geloof ik niet dat dit de oorzaak zou zijn want volgens mij mogen ze geen diensten die gewoon via je datalijn gaan apart berekenen.
Daar is een tijdje terug nog zoveel over te doen geweest in de politiek.

[helma]

Ja allemaal waar. maar Vodafone geeft niet thuis!! ze weten ook niet wat het is...ja het zijn downloads die niet in de bundel zitten!! Ongelooflijk kan lekker oplopen zo maar ik weet het niet wat ik dan doe!!

[AVS]

Ik zou wat meer druk achter vodafone zetten Helma.
Het is ze mogen geen data buiten de bundel rekenen als je nog genoeg in de bundel zelf hebt zitten.
Zou nogal lekker wezen...dan kunnen ze dus elke abbonnee voor weet ik veel wat in rekening brengen terwijl niemand weet waarover het gaat.

Heb je pas een abbo bij ze afgesloten Helma ?

[Firezi]

Dan moet vodafone aangeven dat zulke zaken buiten de bundel vallen. En ergens geloof ik niet dat dit de oorzaak zou zijn want volgens mij mogen ze geen diensten die gewoon via je datalijn gaan apart berekenen.
Daar is een tijdje terug nog zoveel over te doen geweest in de politiek.

In het contract en op de site staat duidelijk dat beide activiteiten niet mogen met een dergelijk abonnement. Wat dan inderdaad niet verteld wordt is hoe het dan in rekening wordt gebracht.

Maar mijn vraag aan de TS blijft wel, of je een van deze dingen hebt gedaan (skype of hotspot/modem)

[AndroidNote]

Beste Helma,

Ik weet niet of het inmiddels al is opgelost, maar ik heb een soortgelijk gevalletje gehad. Ik kreeg opeens datakosten van 58euro, terwijl ik nog steeds een "oud" onbeperkt internet abonnement heb.
Ik kreeg die rekening begin 2011 of zelfs eind 2010, en het bleek dat ik in die maand niet op UMTS zat, maar op WAP of iets dergelijks.

Ik vond dat heel vreemd, want ik had geen enkele instelling veranderd of wat dan ook, en opeens zat ik op "wap".

Vodafone heeft gewoon netjes alle kosten vergoed. Hoop dat het ook voor jou goed opgelost is / wordt.