Mijn zoon kan zijn gekochte SE Experia 10i (ouder dan 1 jr) niet simlockvrij maken

[Sreik]

Mijn zoon heeft een SE experia 10i gekocht (2e hands) en het lukt niet om deze simlockvrij te maken. Wij hebben codes van Vodafone ontvangen, maar na 1,5 mnd heen en weer mailen lukt het nog steeds niet.
Zij vragen om het toestel - voor eigen rekening en risico - op te sturen zodat ze er naar kunnen kijken. Merkwaardig!
Deze stappen heeft hij uitgevoerd:
- eerst gewoon lockscreen
- dan pincode invoeren
- Melding: "SIM PIN vr netwerkontgr."
- dan eerste code ingevoerd
- dan melding: "kan netwerk niet ontgrendelen"
Heb ook tweede code geprobeerd, maar werkte ook niet.
SE mailen lijkt geen zin te hebben, want die reageren niet. Hij beschikt over de officiële codes en heeft ook een reset naar fabrieksinstellingen gedaan ( wat hij eerst niet wilde omdat hij dan al zijn apps kwijt is ;-) )

WEET IEMAND EEN OPLOSSING en/of DOEN WIJ IETS FOUT?
Al zijn spaargeld zit in dit toestel, dus ik vind het naast uiterest merkwaardig ook zonde voor hem.
Graag volgbare adviezen/tips, want ik ben niet zo thuis in dit gebeuren.
Bij voorbaat dank voor jullie reacties!

[Sreik]

Toevoeging: hij kan nu niet bellen met het toestel omdat zijn SIM (andere provider) niet wordt geaccepteerd.

[Sreik]

Inmiddels wel een reactie van Sony, maar niet duidelijk.
Zou iets moeten doen met NCK; SCK; SPCK en MCK, en code. Maar ik heb maar 2 codes (van 16 cijfers) ontvangen, geen 4 codes.
Van hun zijde blijft het nu ook stil op mijn vraag om nadere uitleg.

Is er iemand die mij verder kan helpen

[rephaia]

FF langs een mobishop gaan die unlocken hem voor een tientje.