De boefjes van KPN

**Quinten** · 28 September 2010, 10:04

Het is de zoveelste keer dat ik in mijn reet genomen word (mijn excuses).
Ik heb een bundel met Hi Extrasnel. Mijn max download snelheid is de laatste maand 380 KB/s (De max snelheid voor normaal eindeloos online dus). Ik heb 307 smsjes verstuurd terwijl ik een abonement heb voor 450 smsjes. En ik krijg een rekening van 40 euro boven mijn periodieke kosten. Ik krijg bij 200 MB dataverbruik een sms dat ik op mijn limiet zit (wat 1,2 GB hoort te zijn bij Xtra Snel)

Kan je je voorstellen dat ik een beetje boos ben?
En ik ben de vorige keer zo ongelofelijk moe geworden van die helpdeskmedewerkers met het IQ van een borrelnoot dat ik liever een uitgebreide mail stuur naar hen waar ik alles inclusief contractkopies etc heen kan sturen.

Weet iemand van jullie toevallig of er een mailadres is bij KPN voor klachten?
KPN is het liefst zo onduidelijk mogelijk over contactgegevens.
Het liefst zouden ze zien dat iedereen gebruik maakt van die verschrikkelijk "veelgestelde vragen formulieren" maar als ze zulke domme fouten maken maak ik
ze dat natuurlijk graag even duidelijk per mail.

**Peter1951** · 28 September 2010, 10:46

KS bellen een optie? Is gratis. Verder kan je volgens mij online een uitgebreid overzicht zien van je factuur, met uitgesplitst waar dat aan besteedt is en ook het aantal sms-jes naar welke nummers etc..etc

**Veranum** · 28 September 2010, 11:58

pff dat klopt echt van geen kant. ik ga over 1.5 mnd over op HI-KPN. Ik hoop dat ik niet tzelfde gezeur ga krijgen, dan hebben ze echt n probleem

**Jayum** · 28 September 2010, 17:10

Oh, mijn zusje wou een Blackberry halen met Hi20! Besteld etc. Krijgt ze later een mailtje dat haar order is ontvangen. En wat staat er in de mail? Juist. Hi25 staat er in. En dan is dus verkeerd. Echt heel stom :S En ik begrijp je woede, Quinten!

Misschien kan je langs een KPN winkel gaan en dan alles uitleggen. Als het niet lukt om alles te vertellen, neem je een papiertje mee met de punten waar je mee zit en wat je duidelijk wilt maken.

Sterkte en succes, Quinten.

**Quinten** · 1 October 2010, 13:39

Langs de KPN winkel gaan. Daar heb ik nog niet eens aan gedacht. Laten we dat maar eens proberen dan.
Zal ik ze eens even over de balie trekken daar.

Dank je Jayum

**Jayum** · 3 October 2010, 18:52

Quinten, geen dank. Zo kan je makkelijk ook je verhaal doen en krijg je meestal ook wel een goed verhaal/reactie terug met hoe en wat.

Ook is het persoonlijker dan mail/telefoon. Zo kunnen ze ook minder moeilijk over iets doen.

**maomanna** · 12 October 2010, 15:03

Ik ben het dataverbruik van Xtra snel eens aan het testen

heb nu al 400MB op de teller staan. eens even door downloaden en 3G watchdog maar laten meten

**maomanna** · 13 October 2010, 20:57

Teller staat momenteel op 1160mb

nog geen sms ontvangen

**maomanna** · 14 October 2010, 20:21

1930mb

GEEN SMS

**Quinten** · 14 October 2010, 20:50

Ik krijg meestal de 80% verbruik SMS en de je bent eroverheen SMS een halve of een dag na elkaar.
Klopt dus ook niet. Jij zal het ook wel te laat krijgen en in 1 keer.

Sponsors (verdwijnt wanneer je inlogt)

Discussie: De boefjes van KPN

Lid sinds 2 March 2010 Berichten 1.337 Root Weet ik niet